Une autre façon d’accompagner le changement et un souffle de positivité bien appréciable !

Dans un contexte de transformation et d’évolution nécessaire, les organisations, les dirigeants et managers cherchent des méthodes innovantes pour accompagner leurs transformations. Parmi elles, l’Appreciative Inquiry (« AI ») se distingue par une approche centrée sur les forces, les réussites et le potentiel d’avenir de l’organisation, des équipes, des individus et de ses parties prenantes plutôt que sur les problèmes et les difficultés.

Les grands principes de l’Appréciative Inquiry

Développée dans les années 1980 par David Cooperrider et Suresh Srivastva à la Case Western Reserve University (États-Unis), l’Appréciative Inquiry repose sur quelques principes fondateurs :

• Principe constructiviste : notre perception du monde est construite par nos mots et nos conversations.
• Principe de simultanéité : le simple fait de poser des questions crée déjà du changement.
• Principe poétique : chaque organisation est une histoire vivante que l’on peut réécrire à l’infini.
• Principe anticipatoire : l’image que nous nous faisons du futur influence nos actions dans le présent.
• Principe positif : l’énergie naît de ce qui est porteur de sens et d’envie, plutôt que de la recherche de causes de dysfonctionnements.

La méthode se structure souvent autour du cycle des 5D : Définition, Découverte, Dream (rêver), Design (concevoir), Déploiement et Destinée (mettre en œuvre).

Pourquoi utiliser l’Appreciative Inquiry ?

L’Appréciative Inquiry est utilisée dans de nombreux contextes : transformation organisationnelle, cohésion d’équipe, innovation managériale, accompagnement individuel. Elle permet de :

• mobiliser l’énergie positive des collaborateurs,
• renforcer l’engagement autour d’une vision partagée,
• développer la créativité en s’appuyant sur les réussites existantes,
• favoriser une culture de coopération et de confiance.

Plutôt que de chercher « ce qui ne marche pas », l’organisation, les dirigeants, les équipes et l’ensemble des parties prenantes associées s’interrogent sur « ce qui marche bien et regardent comment le renforcer et déployer des actions complémentaires ».
Pour avancer maintenir une énergie positive, il parait plus naturel de s’appuyer sur ce qui marche et de le renforcer !

Quel lien avec les autres méthodes d’accompagnement du changement ?

Comparée à d’autres approches plus classiques (analyse des problèmes, lean management, conduite du changement classique), l’Appreciative Inquiry met l’accent sur l’exploration des forces et des talents. Elle se rapproche de la psychologie positive et complète des outils comme le coaching, la méthode des scénarios, ou encore les démarches participatives en intelligence collective.

Alors que certaines méthodes partent d’un diagnostic centré sur les écarts ou les défaillances, l’Appreciative Inquiry propose de cultiver ce qui est déjà porteur de vitalité et d’excellence dans le système.

Le lien avec les neurosciences, la qualité de vie au travail et le management ?

Les neurosciences confirment que l’attention portée aux réussites et aux émotions positives stimule la motivation, la mémoire et la créativité. Le cerveau libère de la dopamine et renforce les connexions neuronales lorsqu’il est orienté vers des perspectives constructives.

Appliquée au management, l’approche de l’Appreciative Inquiry :

• favorise la qualité de vie au travail (QVT) en cultivant la reconnaissance et le sens,
• soutient des pratiques de leadership positif, capables de donner de l’énergie plutôt que de la drainer,
• encourage l’émergence de cultures organisationnelles favorisant la transversalité, la collaboration, le dialogue avec les parties prenantes. Elle permet d’accompagner des organisations plus résilientes et agiles, adaptées aux enjeux complexes et sociétaux. 

En conclusion ! 

L’Appréciative Inquiry est une démarche puissante qui permet de transformer les organisations en misant sur leurs ressources, leurs histoires de succès et leur potentiel collectif. Elle s’inscrit dans la lignée des approches positives et collaboratives du changement, en résonance avec les découvertes en neurosciences et les attentes croissantes autour du bien-être au travail.